Xác định đối tượng mục tiêu trong thị trường làm đẹp

Nếu bạn đang xem xét việc thành lập hoặc phát triển công việc kinh doanh làm đẹp của riêng mình, thì đó sẽ là một cơ hội tốt nếu bạn đã có một số ý tưởng về đối tượng mục tiêu là gì. Tuy nhiên, bạn có thể không biết cách xác định đối tượng mục tiêu của mình hoặc phải làm gì khi bạn thực hiện điều đó.

Đừng lo lắng nếu bạn chưa bao giờ nghe nói về đối tượng mục tiêu. Chúng tôi ở đây để cung cấp cho bạn một cái nhìn chuyên sâu về việc đối tượng mục tiêu là gì, tại sao nó cần thiết và nó có thể giúp bạn đạt được điều gì.

Vì vậy, còn chần chờ gì nữa, hãy đến phần này và bắt đầu xem xét xem việc xác định đối tượng mục tiêu bao gồm những gì.

Thị trường mục tiêu là gì?

Thị trường mục tiêu của bạn là nhóm hoặc những nhóm người mà bạn đang nhắm đến cho sản phẩm của mình. Các nhóm này thường được xác định theo các đặc điểm nhân khẩu học cụ thể, chẳng hạn như: độ tuổi, giới tính, trình độ, vị trí, công việc và sở thích.

Thị trường mục tiêu là nhóm người mà bạn nghĩ sẽ mua sản phẩm của bạn hoặc nhóm người mà sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ có ích.

Việc hiểu về thị trường mục tiêu là điều cần thiết, vì điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh quảng cáo và tiếp thị cho đối tượng đó, tối đa hóa số lượng người mua có khả năng biết đến sản phẩm của mình. Xét cho cùng việc chi phí vào doanh thu quảng cáo kiếm được một cách khó khăn sẽ không có lợi khi bạn cố gắng thu hút những khách hàng không cần đến sản phẩm của mình và ít có ý định mua chúng!

Đối tượng mục tiêu có thể đa dạng và rộng hoặc hẹp và thị trường ngách. Điều này cần có hành động cân bằng một chút. Nếu thị trường mục tiêu rộng hơn, bạn sẽ thu hút nhiều người hơn, nhưng thông điệp tiếp thị của bạn sẽ ít tập trung hơn và loãng hơn. Nếu thị trường mục tiêu hẹp hơn, thông điệp tiếp thị của bạn có thể cụ thể hơn và phù hợp hơn với những người mua tiềm năng. Tuy nhiên, bạn sẽ thu hút ít khách hàng hơn.

Bạn cũng cần lưu ý rằng đối tượng mục tiêu sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn kinh doanh theo mô hình B2C hay B2B. Thị trường mục tiêu của mô hình B2B - như các nhà bán buôn mỹ phẩm - thường được xác định rõ hơn vì các nhà cung cấp thường đáp ứng một nhu cầu rất đặc biệt. Cách tiếp thị được sử dụng cũng có khả năng logic hơn, tập trung vào thời gian, tiền bạc, tài nguyên và do đó có thể giảm bớt sự nỗ lực.

Mặt khác, các doanh nghiệp B2C (tức là các cửa hàng mỹ phẩm bán trực tiếp cho người tiêu dùng), có thị trường mục tiêu mơ hồ và ít rõ ràng hơn. Điều này là do các cá nhân sẽ đa dạng hơn nhiều so với các công ty và thường có nhiều lý do tại sao họ cần hoặc mong muốn một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Điều này được phản ánh trong tiếp thị B2C, thu hút cảm xúc qua logic và thường dành nỗ lực đáng kể để thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm.

Cách tìm đối tượng mục tiêu cho doanh nghiệp ngành làm đẹp của bạn

Là chủ sở hữu của một doanh nghiệp mỹ phẩm, bạn sẽ cần thiết lập đối tượng mục tiêu của mình nếu bạn muốn tiếp thị sản phẩm thành công. Với suy nghĩ này, chúng tôi nghĩ rằng sẽ là một ý tưởng tốt để diễn giải kỹ quy trình cho bạn.

1. Hãy nhìn vào cơ sở khách hàng hiện tại

Khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn, tốt nhất là bắt đầu bằng cách tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh. Vì các doanh nghiệp này đã bán sản phẩm cho người tiêu dùng, tiếp thị của họ nên được điều chỉnh theo hướng đối tượng cụ thể.

Để tận dụng tối đa quá trình này, rất đáng để kiểm tra các hoạt động của đối thủ cạnh tranh của bạn.

  • Theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội: Những người theo dõi có chung các tính cách cụ thể không? Họ có nhiều người theo dõi nhất trên nền tảng nào?
  • Đại sứ thương hiệu và người có ảnh hưởng: Nhiều doanh nghiệp trực tuyến sẽ hợp tác với một đại sứ thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng để mở rộng sự hấp dẫn của họ. Đối thủ của bạn đã hình thành bất kỳ mối quan hệ đối tác nào và, nếu có, với ai? Những đại sứ này thu hút đối tượng nhân khẩu học nào?
  • Xây dựng thương hiệu: Đối thủ cạnh tranh của bạn giới thiệu về bản thân họ như thế nào? Trang web của họ trông như thế nào? Họ có logo không?
  • Tông giọng: Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với khách hàng và người theo dõi của họ và họ sử dụng tông giọng nào (ToV)? Có vui vẻ và thoải mái không? Có nghiêm túc và mang tính chuyên môn không?

2. Sử dụng phân tích trang web và phân tích mạng xã hội

Bước tiếp theo là sử dụng hai trong số các công cụ mạnh nhất dành cho các doanh nghiệp có hiện diện trực tuyến: Công cụ phân tích Web - Google Analytics và công cụ phân tích mạng xã hội.

Trong khi bước đầu tiên phụ thuộc vào khả năng của bạn để hiểu được những gì đối thủ của bạn đang làm bằng cách nghiên cứu cách họ tiếp thị, công cụ phân tích cung cấp cho bạn sự thật phũ phàng, lạnh lùng. Google Analytics cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nhân khẩu học, sau đó bạn có thể sử dụng để xây dựng hình ảnh về những người truy cập trang web doanh nghiệp của mình.

Tương tự, phân tích mạng xã hội có thể được sử dụng để xác định đối tượng mục tiêu và thường có thể truy cập trực tiếp vào dữ liệu trong một nền tảng.

Cho dù bạn chỉ mới bắt đầu hoặc thuộc công ty đã thành lập, dữ liệu phân tích là vô giá đối với bất kỳ doanh nghiệp ngành làm đẹp nào muốn xác định rõ hơn đối tượng của họ.

3. Hãy suy nghĩ về việc ai sẽ được hưởng lợi từ các sản phẩm làm đẹp của bạn

Trong bài viết "Cách bắt đầu bán sản phẩm làm đẹp trực tuyến" , chúng tôi đã nói về tầm quan trọng của việc tìm ra thị trường ngách của bạn và xây dựng danh tiếng của bạn xung quanh các dòng mỹ phẩm cụ thể.

Các thị trường ngách sản phẩm và USP cũng là một cách tuyệt vời để bắt đầu suy nghĩ về đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy nhìn vào sản phẩm của bạn. Chúng sẽ thu hút ai?

Chẳng hạn: việc sử dụng các thành phần tự nhiên trong K-Beauty thu hút đối tượng nhân khẩu học trẻ hơn, quen thuộc với công nghệ số. Nếu các sản phẩm của bạn được thiết kế để khắc phục da dầu hoặc da dễ bị mụn, bạn cũng có thể đang tìm kiếm một đối tượng trẻ hơn. Các giải pháp chống lão hóa sẽ thu hút đối tượng lớn tuổi hơn một chút và các mặt hàng xa xỉ rất có thể được mua bởi những người có thu nhập cao hơn. Ngoài ra, có thể có sự khác biệt vùng miền có thể được định hướng đến các sản phẩm của bạn; chẳng hạn chúng được thiết kế để phù hợp với vùng khí hậu nóng hay ẩm?

Bằng cách khám phá nhu cầu thị trường ngách, sản phẩm của bạn sẽ được xác định, bạn có thể bắt đầu xây dựng cơ sở khách hàng chi tiết hơn về thị trường mục tiêu của mình.

Tiếp thị doanh nghiệp ngành làm đẹp của bạn đến đối tượng mục tiêu

Dù khó để xác định đối tượng mục tiêu; thì bạn cũng phải tìm ra cách bạn sẽ được hưởng lợi từ thông tin này. Một trong giải pháp mà các doanh nghiệp thực hiện là bằng cách tạo ra một chiến lược tiếp thị gắn kết một nhóm mục tiêu theo cách thu hút các nhu cầu và mong muốn cụ thể của họ.

Tạo ra một chân dung đối tượng khách hàng và viết ra

Sau khi thực hiện quy trình ba bước của chúng tôi ở trên, bạn có thể có một lượng thông tin đáng kể theo ý mình, nhưng ít ý tưởng về cách sử dụng theo nghĩa thực tế.

Bước tiếp theo là xây dựng chân dung đối tượng khách hàng. Điều này đôi khi còn được gọi là hồ sơ khách hàng hoặc chân dung khách hàng. Điều này đạt được bằng cách tạo ra một khách hàng "có đặc điểm chung" đại diện cho một kiểu cá nhân cụ thể.

Bạn có thể phát triển chân dung khách hàng dựa trên thực tế rằng các sản phẩm của bạn là sản phẩm hữu cơ. Hoặc bạn có thể xây dựng chân dung khách hàng tuổi teen, những người chủ yếu kết nối với doanh nghiệp của bạn thông qua các phương tiện truyền thông xã hội và hướng dẫn trên YouTube.

Khi tạo một chân dung khách hàng, hãy nghĩ về thông tin nhân khẩu học mà chúng tôi đã đề cập trước đó nhưng đồng thời đi sâu hơn một chút. Điều gì thúc đẩy khách hàng của bạn? Họ muốn gì, và họ cần giải quyết vấn đề gì?

Bạn có thể kết thúc với một hoặc một vài chân dung khách hàng. Hãy nhớ rằng, mỗi chân dung khách hàng đại diện cho một nhóm các cá nhân, không phải khách hàng cụ thể - họ là một khuôn mẫu tưởng tượng. Khi bạn đã hoàn thành chân dung khách hàng của mình, hãy viết ra các chi tiết và đưa chúng vào bất kỳ hướng dẫn xây dựng thương hiệu, ToV hoặc tiếp thị nào mà bạn đã tạo ra.

Điều chỉnh doanh nghiệp của bạn phù hợp với các giá trị và lợi ích của họ

Khi bạn đã thiết lập chân dung khách hàng của mình, nó sẽ bao gồm tất cả về việc điều chỉnh doanh nghiệp của bạn theo các giá trị và lợi ích của họ. Điều này có nghĩa là trở thành tiếng nói mà khách hàng mục tiêu của bạn muốn, cần và thích lắng nghe.

Bạn phải đáng tin. Tính không chính xác rất dễ nhận ra và là yếu tố thực sự để chuyển sang các doanh nghiệp khác đối với hầu hết khách hàng. Bí quyết là tìm cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo phong cách không thể bắt chước của riêng bạn.

Bạn cũng nên nỗ lực kết hợp các chủ đề về mối quan hệ vào nội dung tiếp thị của mình. Các chủ đề về mối quan hệ là những chủ đề rõ ràng không nằm trong phạm vi nội dung của mỹ phẩm truyền thống, nhưng điều đó có liên kết chặt chẽ với ngành hoặc có liên kết chéo.

Chẳng hạn: vẻ đẹp thường đi đôi với thời trang, vì vậy bạn nên suy nghĩ về việc tạo nội dung xung quanh điều này. Tương tự như vậy, K-Beauty gắn liền với K-Pop và có một cơ hội lớn là người hâm mộ K-Pop sẽ quan tâm đến K-Beauty (hoặc ngược lại).

Đăng tải nội dung phù hợp trên nền tảng phù hợp

Các nền tảng khác nhau phù hợp với các loại nội dung khác nhau và sẽ được xem bởi những người dùng khác nhau. Chẳng hạn, nội dung dài phù hợp hơn với blog, trong khi các ảnh trước/sau làm đẹp phù hợp hơn nhiều trên Instagram. Điều chỉnh nội dung của bạn với một nền tảng chính là chìa khóa để thành công.

Cũng có sự khác biệt đáng kể giữa các nền tảng xã hội. Các đối tượng nhân khẩu học khác nhau thích các mạng nhất định và bạn sẽ cần tìm ra các kênh yêu thích của đối tượng mục tiêu nếu bạn muốn tiếp thị truyền thông xã hội của mình có hiệu quả.

Hãy cho họ biết cách sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu của họ

Bây giờ sau khi đã hiểu được nhu cầu của đối tượng mục tiêu, bạn phải chứng minh được cách sản phẩm của bạn có thể đáp ứng những nhu cầu này. Liệt kê các tính năng và lợi ích của từng sản phẩm và đừng ngại tạo ra một bài hát và bài nhảy về các thành phần chuyên môn, đánh giá của khách hàng hoặc kiến thức trong ngành của riêng bạn.

Thành công liên tục của bạn phụ thuộc vào khả năng quảng bá sản phẩm mới của bạn và khai thác các xu hướng mới nổi. Ngành công nghiệp làm đẹp được xây dựng trên sự sáng tạo và đổi mới liên tục; khách hàng luôn tìm kiếm "điều lớn lao tiếp theo", các nhà bán lẻ và nhà cung cấp cần phải đáp ứng nhu cầu này.

Thành viên UMMA hiểu rõ hơn về các sản phẩm K-Beauty mới nhất, bán chạy nhất trên thị trường. Các thành viên đã đăng ký của chúng tôi cũng có quyền tiếp cận độc quyền vào thông tin về xu hướng và sản phẩm, vì vậy họ biết nên chọn thành phần và giải pháp nào để khiến cho khách hàng của họ hài lòng một cách kịp thời.

Tiếp tục tìm hiểu khách hàng

Cuối cùng, điều quan trọng là phải biết rằng chân dung khách hàng, đối tượng mục tiêu và thương mại không bao giờ đứng yên. Chúng luôn phát triển, phát triển và phát triển.

Nếu bạn muốn bắt kịp nhu cầu của khách hàng, bạn phải theo dõi dữ liệu có sẵn và xem lại chiến lược của mình khi bạn cần. Đừng để bị đánh bại vì bạn đã gắn bó với những ý tưởng lỗi thời về đối tượng mục tiêu của bạn là ai và họ muốn gì - hãy tối đa hóa hiệu quả của chiến lược tiếp thị bằng cách giữ cho nó luôn mới mẻ.

Đối tượng mục tiêu cho phép bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình và nhận được nhiều lợi nhuận hơn khi đầu tư cho quảng cáo. Và nếu bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung từ một đối tác công nghiệp toàn cầu, tại sao không xem UMMA có thể làm gì cho bạn?

Đăng ký và đăng ký tài khoản miễn phí!